港大民研發放最新社會指標和最佳零售企業評分返回

 

2018年5月23日 新聞公報

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| 詳細結果 (最佳零售企業) |

特別宣佈

1. 2017年7月起,香港大學民意研究計劃(民研計劃)除了使用固網電話號碼進行抽樣調查外,亦加入手機號碼混合使用,固網及手機樣本比例為四比一。經過三個月的測試,民研計劃在2017年10月正式把混合樣本常規化,作為定期民意調查的統計方法。2018年4月開始,民研計劃再增加手機樣本的比例,令固網及手機樣本比例為二比一。民研計劃今日發放的數據已整合固網電話及手機號碼兩個部份。

2. 在促進學術研究和理性討論的基礎上,民研計劃早前已在《香港大學民意網站》(http://hkupop.hku.hk)發放現任特首林鄭月娥、前特首董建華、曾蔭權及梁振英的定期特首民望評分及相關人口變項的原始數據,供各界考證。惟請用家使用及引用有關數據時,按照學術慣例註明出處。

公報簡要

民研計劃在5月4至9日期間,透過真實訪員以隨機抽樣方式,成功以電話訪問1,017名香港巿民。調查顯示,對比約半年前的低位,社會指標都是上升居多,顯示巿民對香港社會的評價較今年年初正面。具體而言,五項核心社會指標中,「繁榮」、「自由」和「法治」顯著回升,「安定」和「民主」則輕微下降。至於非核心社會指標方面,七項指標中,「廉潔」和「公平」顯著回升。至於十項自由次指標當中,「遊行示威自由」和「新聞自由」顯著回升。法治方面,「法庭公正程度」和「司法制度公平程度」兩項評分皆顯著回升,而終審法院首席法官馬道立的最新支持度評分亦明顯回升4.5分至69.6分。在95%置信水平下,各項指標評分誤差不超過+/-0.22分,而馬道立評分誤差不超過+/-1.9分,回應率為60%。

最佳零售企業方面,民研計劃在2018年5月分兩階段進行的調查顯示,市民最熟悉的零售企業為百佳,但在企業社會責任的評分調查中,7-11就表現最好,得58.9分,其次為惠康及百佳,分別得57.6及56.3分。民研計劃在第一階段提名調查及第二階段評分調查分別成功以電話訪問507和511名香港巿民。在95%置信水平下,各項評分誤差不超過+/-2.2分,評分調查的回應率為61%。

注意事項:

[1]《香港大學民意網站》的網址為http://hkupop.hku.hk,傳媒可到網站參閱調查細節。

[2] 因為調查存在的抽樣誤差及處理數據的捨入過程,數字不能過份精確,合計數字亦未必完全準確。因此,傳媒在引用有關調查的百分比數字時,應避免使用小數點,在引用評分數字時,則可以使用一個小數點。

[3] 調查數據並非透過音頻互動系統取得,倘若調查機構以「電腦隨機抽樣電話訪問」或類似文字來掩飾音頻互動調查,是不專業的做法。


社會指標

[4] 調查總樣本為1,017個成功個案,並非1,017乘以回應率59.5%,過去有不少傳媒在報導上犯了上述錯誤。

[5] 95%置信水平,是指倘若以不同隨機樣本重複進行有關調查100次,則95次的結果會在正負誤差之內。傳媒引用有關數字時,可以註明「在95%置信水平下,各指標評分誤差不超過+/-0.22,而馬道立評分誤差不超過+/-1.9」。


最佳零售企業評分

[6] 第一階段提名調查的樣本為507個成功個案,並非507乘以回應率57.1%;第二階段評分調查的樣本則為511個成功個案,並非511乘以回應率60.7%,過去有不少傳媒在報導上犯了上述錯誤。

[7] 95%置信水平,是指倘若以不同隨機樣本重複進行有關調查100次,則95次的結果會在正負誤差之內。傳媒引用有關數字時,可以註明「在95%置信水平下,各項評分誤差不超過+/-2.2」。


一. 社會指標

最新數據

民研計劃今日發放各項社會指標的最新調查結果,包括五項核心社會指標、七項非核心社會指標、十項自由次指標、兩項法治次指標,以及終審法院首席法官馬道立評分的最新數字。2017年7月起,民研計劃把沿用多年的加權方法改良,除了考慮年齡、性別和教育程度外,加入經濟活動身分予以調整。今天公佈的最新數據,已經按照2016年中期人口統計收集之全港人口年齡及性別分佈統計數字,以及政府統計處提供之2017年教育程度(最高就讀程度)及經濟活動身分統計數字,以「反覆多重加權法」作出調整。此外,手機樣本亦已按照固網樣本中民情指數的基礎數據進行調整,再作統計。現先列出最新調查的樣本資料:

調查日期

實效樣本數目

實效回應比率

最高評分誤差[6]

4-9/5/2018

1,017

59.5%

+/-1.9

[6] 有關誤差數字均以95%置信水平及整體樣本計算。95%置信水平,是指倘若以不同隨機樣本重複進行有關調查100次,則95次的結果會在正負誤差之內。


以下是五項核心社會指標的最新數字:

調查日期

18-21/7/16

6-9/2/17

10-13/7/17

15-18/1/18

4-9/5/18

最新變化

樣本基數[7]

1,013

1,029

804

1,035

1,017

--

回應比率*

73.6%

70.5%

72.0%

63.6%

59.5%

--

最新結果

結果

結果

結果

結果

結果及誤差 [8]

--

繁榮指標評分

6.46

6.63[9]

7.03[9]

6.93

7.21+/-0.11

+0.28[9]

自由指標評分

6.62[9]

6.90[9]

7.07[9]

6.72[9]

7.11+/-0.13

+0.39[9]

法治指標評分

6.19[9]

6.63[9]

7.08[9]

6.29[9]

6.74+/-0.13

+0.45[9]

安定指標評分

6.31[9]

6.41

6.83[9]

6.65[9]

6.59+/-0.13

-0.06

民主指標評分

5.86

6.02

6.39[9]

5.74[9]

5.65+/-0.15

-0.09

*2017年9月前以「整體回應比率」顯示,之後以「實效回應比率」顯示。

[7] 過往調查中各題目只涉及次樣本,惟是次調查使用全部樣本。

[8] 表中所有誤差數字以95%置信水平計算。95%置信水平計,即是倘若以不同隨機樣本重複進行有關調查100次,則95次的結果會在正負誤差之內。傳媒引用上述數字時,可以註明「在95%置信水平下,各項評分誤差不超過+/-0.15」。

[9] 該等變化超過在95%置信水平的抽樣誤差,表示有關變化在統計學上表面成立。不過,數字變化在統計學上成立與否,並不等同有關變化的實際用途和意義,而不同調查的加權方法亦可能有所不同。


以下是七項非核心社會指標的最新數字:

調查日期

18-21/7/16

6-9/2/17

10-13/7/17

15-18/1/18

4-9/5/18

最新變化

樣本基數[10]

1,013

1,029

804

1,035

1,017

--

回應比率*

73.6%

70.5%

72.0%

63.6%

59.5%

--

最新結果

結果

結果

結果

結果

結果及誤差 [11]

--

治安指標評分

7.09[12]

7.16

7.50[12]

7.52

7.47+/-0.11

-0.05

文明指標評分

6.71

6.83

7.24[12]

6.83[12]

6.84+/-0.12

+0.01

效率指標評分

6.32[12]

6.58[12]

6.86[12]

6.72

6.66+/-0.13

-0.06

廉潔指標評分

5.95[12]

6.17[12]

6.78[12]

6.30[12]

6.59+/-0.14

+0.29[12]

社會福利指標評分

6.24

6.21

6.61[12]

6.12[12]

6.24+/-0.14

+0.12

平等指標評分

5.66[12]

6.09[12]

6.39[12]

5.87[12]

5.82+/-0.13

-0.05

公平指標評分

5.58

5.66

6.02[12]

5.47[12]

5.77+/-0.14

+0.30[12]

*2017年9月前以「整體回應比率」顯示,之後以「實效回應比率」顯示。

[10] 過往調查中各題目只涉及次樣本,惟是次調查使用全部樣本。

[11] 表中所有誤差數字以95%置信水平計算。95%置信水平計,即是倘若以不同隨機樣本重複進行有關調查100次,則95次的結果會在正負誤差之內。傳媒引用上述數字時,可以註明「在95%置信水平下,各項評分誤差不超過+/-0.14」。

[12] 該等變化超過在95%置信水平的抽樣誤差,表示有關變化在統計學上表面成立。不過,數字變化在統計學上成立與否,並不等同有關變化的實際用途和意義,而不同調查的加權方法亦可能有所不同。


以下是十項自由次指標的最新數字:

調查日期

18-21/7/16

6-9/2/17

10-13/7/17

15-18/1/18

4-9/5/18

最新變化

樣本基數[13]

1,013

1,029

804

1,035

1,017

--

回應比率*

73.6%

70.5%

72.0%

63.6%

59.5%

--

最新結果

結果

結果

結果

結果

結果及誤差 [14]

--

自由指標評分(重複顯示)

6.62[15]

6.90[15]

7.07[15]

6.72[15]

7.11+/-0.13

+0.39[15]

信仰自由

8.42

8.49

8.66[15]

8.55

8.51+/-0.14

-0.04

出入境自由

8.02

7.85

8.36[15]

8.00[15]

8.14+/-0.17

+0.14

文藝創作自由

6.82

6.99

7.29[15]

6.99[15]

7.10+/-0.19

+0.11

學術研究自由

7.09

6.91

7.52[15]

6.96[15]

7.06+/-0.21

+0.10

言論自由

6.59[15]

6.59

7.19[15]

6.65[15]

6.80+/-0.19

+0.15

遊行示威自由

6.62

6.51

6.68[15]

6.54

6.79+/-0.20

+0.25[15]

新聞自由

6.33

6.37

6.69[15]

6.21[15]

6.43+/-0.21

+0.22[15]

結社自由

6.37

6.46

6.75[15]

6.47[15]

6.42+/-0.20

-0.05

出版自由

5.93[15]

6.22[15]

6.81[15]

6.24[15]

6.40+/-0.19

+0.16

罷工自由

6.76

6.48[15]

6.76[15]

6.31[15]

6.25+/-0.22

-0.06

*2017年9月前以「整體回應比率」顯示,之後以「實效回應比率」顯示。

[13] 除自由指標外,各題目只涉及次樣本,而是次調查的次樣本基數是介乎540至580之間,加大誤差數字已經列明表內。

[14] 表中所有誤差數字以95%置信水平計算。95%置信水平計,即是倘若以不同隨機樣本重複進行有關調查100次,則95次的結果會在正負誤差之內。傳媒引用上述數字時,可以註明「在95%置信水平下,各項評分誤差不超過+/-0.22」。

[15] 該等變化超過在95%置信水平的抽樣誤差,表示有關變化在統計學上表面成立。不過,數字變化在統計學上成立與否,並不等同有關變化的實際用途和意義,而不同調查的加權方法亦可能有所不同。


以下是兩項法治次指標及終審法院首席法官評分的最新數字:

調查日期

18-21/7/16

6-9/2/17

10-13/7/17

15-18/1/18

4-9/5/18

最新變化

樣本基數[16]

1,013

1,029

804

1,035

1,017

--

回應比率*

73.6%

70.5%

72.0%

63.6%

59.5%

--

最新結果

結果

結果

結果

結果

結果及誤差 [17]

--

法治指標評分(重複顯示)

6.19[18]

6.63[18]

7.08[18]

6.29[18]

6.74+/-0.13

+0.45[18]

法庭公正程度評分

6.67

6.73

6.93[18]

6.54[18]

6.84+/-0.18

+0.30[18]

司法制度公平程度評分

6.16[18]

6.35[18]

6.87[18]

6.05[18]

6.35+/-0.20

+0.30[18]

馬道立支持度評分

64.6

66.8[18]

68.2

65.1[18]

69.6+/-1.9

+4.5[18]

*2017年9月前以「整體回應比率」顯示,之後以「實效回應比率」顯示。

[16] 除法治指標外,各題目只涉及次樣本,而是次調查的次樣本基數是介乎516至555之間,加大誤差數字已經列明表內。

[17] 表中所有誤差數字以95%置信水平計算。95%置信水平計,即是倘若以不同隨機樣本重複進行有關調查100次,則95次的結果會在正負誤差之內。傳媒引用上述數字時,可以註明「在95%置信水平下,各項評分誤差不超過+/-0.20」;在引用馬道立評分時,可以註明「在95%置信水平下評分誤差不超過+/-1.9分」。

[18] 該等變化超過在95%置信水平的抽樣誤差,表示有關變化在統計學上表面成立。不過,數字變化在統計學上成立與否,並不等同有關變化的實際用途和意義,而不同調查的加權方法亦可能有所不同。


最新調查顯示,核心指標方面,以0-10分為標準,被訪市民對「繁榮」的評分最高,得7.21分;其次是「自由」和「法治」,分別得7.11和6.74分;然後是「安定」和「民主」,分別得6.59和5.65分。

非核心指標方面,「治安」得分最高,得7.47分,然後是「文明」、「效率」、「廉潔」、「社會福利」、「平等」和「公平」,分別得6.84、6.66、6.59、6.24、5.82和5.77分。

自由次指標方面,市民對「信仰自由」的評分最高,得8.51分。其次是「出入境自由」,得8.14分。「文藝創作自由」、「學術研究自由」、「言論自由」、「遊行示威自由」、「新聞自由」、「結社自由」、「出版自由」及「罷工自由」則再次之,分別得7.10、7.06、6.80、6.79、6.43、6.42、6.40及6.25分。

至於兩項法治次指標,法庭公正程度得6.84分,制度的公平程度則錄得6.35分,而司法制度的代表人物終審法院首席法官馬道立的最新評分,以0-100分為標準,則有69.6分。

民意日誌

民研計劃於2007年1月在《民意網站》開設「民意日誌」專頁,以按日形式紀錄每日大事及提供若干在當天錄得的民意調查數字。2007年7月,民研計劃與慧科訊業有限公司合作,從7月24日起,「民意日誌」中的每日大事紀錄由慧科訊業按照民研計劃設計的分析方法,按日傳送至民研計劃,經民研計劃核實後隨即上載到「民意日誌」。

由於本新聞公報所涉及的調查項目,其中一些項目的上次調查日期為15-18/1/2018,而今次調查日期則為4-9/5/2018,因此是次公報中的「民意日誌」項目便以上述日期為依歸,讓讀者作出比較。以涵蓋率不下25%本地報章每日頭條新聞和報社評論計,在上述期間發生的相關大事包括以下事件,讀者可以自行判斷有關事件有否影響各項民調數字,又或參閱「民意日誌」內所有大事紀錄後,再作判斷:


7/5/18

立法會草案委員會完成審議一地兩檢條例草案

5/5/18

許智峯因搶去行政主任電話事件被捕

26/4/18

土地供應專責小組展開公眾諮詢

25/4/18

民主黨議員許智峯在立法會搶去行政主任手提電話

21/4/18

喬曉陽指港獨違憲

15/4/18

香港首次舉辦國家安全教育日

13/4/18

金融管理局入市買入港元

31/3/18

傳媒報導香港大學法律系副教授戴耀廷在台灣論壇發表有關香港可以考慮成立獨立國家的言論

29/3/18

政府就取消強積金對沖定下初步方案

24/3/18

以社會房屋為主題的扶貧委員會高峰會今日舉行

23/3/18

政府公布「關愛共享計劃」向合資格市民派發四千元

12/3/18

立法會補選民主派及建制派各取兩席

28/2/18

財政司司長陳茂波發表現屆政府首份財政預算案

27/1/18

選舉主任裁定周庭立法會補選提名無效

17/1/18

佔旺清場案於高等法院判刑,黃之鋒及黃浩銘判囚


二. 最佳零售企業評分

民研計劃在2008年展開了有關企業社會責任的追蹤調查,目的為了解市民對不同商業機構的印象,從而鼓勵良心企業貢獻社會,並選出最佳企業。有關調查共分為六個單元,分別為1) 公共交通系列;2) 電訊系列;3) 銀行及金融服務系列;4) 地產及物業發展系列;5) 零售系列及6) 快餐店系列。2015年1至12月,新城廣播有限公司贊助有關調查,並冠名為「新城企業社會責任指數」,每月於新城電台網頁公報。

調查頻率於2008年開始為每三個月一次,每次兩個單元。2017年7月起,調查頻率改為每半年一次,每次一個單元。調查分為兩 個階段,在第一階段,訪員會要求被訪者在沒有提示的情況下,說出他們所認識的企業名稱,被訪者可說出最多五個企業的名字。民研計劃會在這些未經提示下產生的名單中,篩選出三個最多被訪者提及的名字,進入第二階段評分調查。在第二階段的評分調查,訪員會要求被訪者就入選的企業的社會責任表現以0至100分進行個別評分,0分代表表現極差,100分代表表現極佳,50分代表一半半。

最新數據

2017年7月起,民研計劃把沿用多年的加權方法改良,除了考慮年齡、性別和教育程度外,加入經濟活動身分予以調整。今天公佈的最新數據,已經按照2016年中期人口統計收集之全港人口年齡及性別分佈統計數字,以及政府統計處提供之2017年教育程度(最高就讀程度)及經濟活動身分統計數字,以「反覆多重加權法」作出調整。此外,手機樣本亦已按照固網樣本中民情指數的基礎數據進行調整,再作統計。是次最佳零售企業調查為最佳企業調查系列之一,現先列出最新調查的樣本資料:

調查日期

實效樣本數目

實效回應比率

最高百分比/評分誤差[19]

4-7/5/2018 (提名階段調查)

507

57.1%

+/-4%

8-9/5/2018 (評分階段調查)

511

60.7%

+/-2.2

[19] 有關誤差數字均以95%置信水平及整體樣本計算。95%置信水平,是指倘若以不同隨機樣本重複進行有關調查100次,則95次的結果會在正負誤差之內。


有關「最佳企業」評分調查的方法,在網頁內「調查方法」的欄目中已有詳述。最新調查被評分的機構,皆在首階段於2018年5月初進行的提名調查中在未經提示下獲得最多被訪者的提名。在有關調查中,被訪者可說出多至5間最熟悉的本港零售企業,而獲得最多提名的分別是:百佳、惠康及7-11。有關機構於是進入在同月進行的第二階段評分調查,讓被訪者以0至100分進行個別評分,0分代表表現極差,100分代表表現極佳,50分代表一半半。

以下是最佳零售企業調查的最新評分:

調查日期

21-22/3/17

7-8/6/17

8-9/11/17

8-9/5/18

最新變化

樣本數目

512

505

504

511

--

回應比率*

72.6%

68.7%

56.1%

60.7 %

--

最新結果

結果

結果

結果

結果及誤差 [20]

認知率

--

7-11

56.3{3}

54.4{1}[21]

57.0{1}[21]

58.9+/-2.2{1}

95.0%

+1.9

惠康

58.0{1}[21]

53.1{2}[21]

56.0{2}[21]

57.6+/-1.9{2}

95.4%

+1.6

百佳

56.8{2}[21]

51.8{3}[21]

55.1{3}[21]

56.3+/-1.8{3}

97.3%

+1.2

* 2017年9月前以「整體回應比率」顯示,之後以「實效回應比率」顯示。

[20] 表中所有誤差數字以95%置信水平計算。95%置信水平,是指倘若以不同隨機樣本重複進行有關調查100次,則95次的結果會在正負誤差之內。傳媒引用上述數字時,可以註明「在95%置信水平下,各項評分誤差不超過+/-2.2」;括弧{ }內數字為榜上的排名。以前調查的誤差數值請參閱網站。

[21] 該等變化超過在95%置信水平的抽樣誤差,表示有關變化在統計學上表面成立。不過,數字變化在統計學上成立與否,並不等同有關變化的實際用途和意義,而不同調查的加權方法亦可能有所不同。


最新調查顯示,在本地零售企業中,市民認為7-11的社會責任表現最好,得58.9分。而惠康及百佳則分別得57.6及56.3分。

分析評論

註:以下分析評論由民研計劃高級數據分析師戴捷輝撰寫

最新調查顯示,對比約半年前的低位,社會指標都是上升居多,顯示巿民對香港社會的評價較今年年初正面。具體而言,五項核心社會指標中,「繁榮」、「自由」和「法治」顯著回升,「安定」和「民主」則輕微下降。至於非核心社會指標方面,七項指標中,「廉潔」和「公平」顯著回升。至於十項自由次指標當中,「遊行示威自由」和「新聞自由」顯著回升。法治方面,「法庭公正程度」和「司法制度公平程度」兩項評分皆顯著回升,而終審法院首席法官馬道立的最新支持度評分亦明顯回升4.5分至69.6分。至於各項數字升跌的原因,讀者可以根據「民意日誌」的詳細記錄自行判斷。

最佳零售企業方面,五月份進行的調查顯示,市民最熟悉的零售企業為百佳,但在企業社會責任的評分調查中,7-11就表現最好,得58.9分,其次為惠康及百佳,分別得57.6及56.3分。

未來發放(暫定)

  • 2018年5月29日(星期二)下午十二時至二時: 特首及特區政府民望、信任及信心指標、六四事件週年調查